Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, özellikle lüks saat gibi yüksek değerli ürünlerin tedariğinde, alıcı ve satıcı arasındaki hakların net bir şekilde belirlenmesi gerekir. Eta Saat platformu üzerinden yapılan her işlem, tüketici haklarını koruma altına alan yasal mevzuatlara tam uyum sağlar. Bu sözleşme, dijital ortamda kurulan ticari bağın sınırlarını çizerken, her iki tarafın da uyması gereken yükümlüllikleri şeffaf bir biçimde ortaya koyar.

Satış süreci başladığı andan itibaren, siparişin onaylanması ve ürünün kapınıza ulaşmasına kadar geçen sürede geçerli olan kurallar bütünüdür. Sözleşme metni, sadece bir prosedür değil, aynı zamanda güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için oluşturulmuş bir güvencedir. Ürünlerin niteliği, fiyatlandırma politikaları ve teslimat süreçleri bu metnin temel yapı taşlarını oluşturur.

Sözleşmenin Tarafları ve İletişim Bilgileri

İşbu sözleşmenin geçerliliği, tarafların kimlik ve iletişim bilgilerinin doğruluğuna bağlıdır. Satıcı tarafında yer alan Eta Saat yetkilileri, sipariş edilen ürünün eksiksiz ve kusursuz bir şekilde iletilmesinden sorumludur. Alıcı ise sipariş sırasında paylaştığı adres, telefon ve e-posta bilgilerinin güncelliğinden bizzat sorumludur. Yanlış beyan edilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Sözleşme kapsamında tarafların iletişim kanalları şu şekilde yapılandırılmıştır:

  • Satıcı Bilgileri: Şirket unvanı, resmi iş adresi, kayıtlı e-posta adresi ve müşteri hizmetleri telefon numarası.
  • Alıcı Bilgileri: Siparişi veren kişinin adı, soyadı, teslimat adresi, T.C. kimlik numarası ve iletişim detayları.

Tanımlar ve Temel Kavramlar

Sözleşme içerisinde geçen terimlerin herkes tarafından aynı şekilde anlaşılması, olası uyuşmazlıkların önüne geçer. Örneğin, “Ürün” ifadesi, Eta Saat web sitesi üzerinden seçilen ve ödemesi tamamlanan tüm saat modellerini kapsar. “Hizmet” ise sadece fiziksel ürün teslimatını değil, satış sonrası destek süreçlerini de içerir. Bu tanımlar, hukuki bir yorum yapılması gerektiğinde temel referans noktasıdır.

İnternet sitesi kavramı, yalnızca web tarayıcısı üzerinden erişilen platformu değil, varsa mobil uygulamalarımızı da kapsar. Alıcı, bu platformu kullanarak yaptığı her işlemde, yukarıda belirtilen tanımların hukuki sonuçlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin yorumlanmasında, bu terimlerin teknik ve hukuki karşılıkları esas alınacaktır.

Sözlaşmanın Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşmenin temel amacı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, elektronik ortamda yapılan satışların kurallarını belirlemektir. Satış, ürünün nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme koşullarıyla birlikte netleştirilir. Özellikle lüks segment saatlerde, ürünün orijinalliği ve kondisyonu sözleşmenin konusunu oluşturan en kritik unsurlun başında gelir.

Sözleşme kapsamı, siparişin verilmesinden ürünün alıcıya teslim edilmesine, iade süreçlerinden yasal hakların kullanımına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Taraflar, bu metinde yer alan maddelere aykırı hareket etmemeyi taahhüt ederler. Her bir sipariş, bu ana sözleşmenin hükümlerine tabi olan bağımsız birer işlem olarak değerlendirilir.

Ürün Özellikleri ve Fiyatlandırma Detayları

Web sitemizde sergilenen ürünlerin görselleri ve açıklamaları, en yüksek hassasiyetle hazırlanır. Ancak, dijital ekranların renk kalibrasyonu farklarından dolayı, fiziksel ürün ile ekran görüntüsü arasında çok küçük ton farkları görülebilir. Satış aşamasında, ürünün teknik özellikleri (mekanizma, kasa çapı, cam tipi vb.) ve güncel fiyatı, ödeme ekranında onayınıza sunulur.

Fiyatlandırma süreçlerinde dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:

  1. Tüm fiyatlara, yasal olarak zorunlu olan KDV dahil edilmiştir.
  2. Sipariş onaylanmadan önce, kargo ücreti ve varsa ek maliyetler net bir şekilde gösterilir.
  3. Kampanya ve indirim dönemlerinde, fiyatlar sistem tarafından otomatik olarak güncellenmiş durumdadır.

Teslimat ve Risklerin Üstlenilmesi

Sipariş edilen ürünlerin paketlenmesi, lüks saat segmentine uygun olarak, darbelere ve dış etkenlere karşı maksimum koruma sağlayacak şekilde yapılır. Ürün, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren, taşıma sürecindeki riskler kargo firması ve alıcı arasındaki sorumluluk paylaşımına tabidir. Ancak, ürünün alıcıya ulaştığı ana kadar olan süreçte Eta Saat güvencesi devam eder.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz hayati önem taşır. Eğer pakette gözle görülür bir ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız, iade veya değişim süreçlerindeki haklarınızı korumanız açısından gereklidir. Ürün teslim alındıktan sonra, taşıma kaynaklı hasarların ispatı zorlaşabilir.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketiciler, mesafeli satışlarda belirli şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, orijinal kutusu, sertifikası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde iade edilmesi mümkündür. Ancak, kişiye özel üretilen veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde bu hak kullanılamaz.

İade sürecinde dikkat edilmesi gereken kritik noktalar:

  • İade edilecek ürünün, kullanım izi taşımıyor olması ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
  • İade talebi, müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.
  • İade edilen ürünün incelenmesi sonrası, onaylanan tutar, ödeme yapılan karta veya hesaba iade edilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru Cevap
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Onaylanan siparişler, genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Ürün orijinal mi? Evet, Eta Saat bünyesindeki tüm ürünler yüksek kalite standartlarında ve orijinallik garantilidir.
İade süreci ne kadar sürer? İade onaylandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde iade gerçekleşir.
Kargo ücreti kime ait? Belirlenen limitler dahilindeki alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Sonuç ve İletişim

Bu sözleşme, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yasal bir dayanak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır. Eta Saat olarak, lüks saat tutkunlarına sadece bir ürün değil, aynı zamanda güvenilir bir ticaret ortağı sunmayı hedefliyoruz. Satış, taraflar ve sözleşme detayları hakkındaki tüm sorularınız için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir veya doğrudan destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.